Rücksende- und Reklamationsrichtlinie sowie Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Die im Shop angebotenen Waren werden unmittelbar von Herstellern oder Lieferanten mit Sitz außerhalb des Gebiets der Europäischen Union an die vom Käufer angegebene Anschrift versandt.

2. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Waren aus einem Drittland versandt werden und dass der Abschluss des Kaufvertrages mit der Einfuhr der Ware in das Gebiet der Europäischen Union verbunden ist.

3. Der Käufer tritt als Importeur der bestellten Ware auf. Werden Zollabgaben, Steuern oder sonstige mit der Einfuhr der Ware verbundene Gebühren erhoben, so obliegt deren Entrichtung dem Käufer.

4. Zur Erfüllung des Kaufvertrages übermittelt der Verkäufer dem Hersteller oder Lieferanten diejenigen Daten des Käufers, die zur Vorbereitung und zum Versand der Ware unmittelbar an den Käufer erforderlich sind.

5. Mit der Aufgabe der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die Art und Weise der Lieferungsabwicklung sowie die in dieser Richtlinie festgelegten Einfuhrbedingungen der Ware akzeptiert.

6. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf vom Verkäufer nicht zu vertretende Ursachen zurückzuführen sind, insbesondere auf Verzögerungen seitens des Frachtführers, der Logistikdienstleister, auf Zollverfahren, Grenzkontrollen, Witterungsbedingungen, Zufallsereignisse oder sonstige außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegende Umstände. Im Falle einer Verzögerung wendet der Verkäufer die gebotene Sorgfalt auf, um den Sachverhalt aufzuklären und dem Käufer die verfügbaren Informationen zum Sendungsstatus zu übermitteln.

7. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ist der Kunde verpflichtet, die Rücksendung vorab per E-Mail anzumelden.

Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung versandt werden, werden nicht angenommen.

8. Voraussetzungen für die Annahme einer Rücksendung

Das zurückgesandte Produkt muss sämtliche nachstehenden Voraussetzungen erfüllen:

• keinerlei Gebrauchsspuren
• keine mechanischen Beschädigungen
• vollständiger Lieferumfang (alle Bestandteile und Zubehörteile)
• unversehrte Originalverpackung
• sachgerechte Sicherung der Sendung für den Transport

Ein Produkt, das die vorstehenden Voraussetzungen nicht erfüllt, kann auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt werden oder einer nur teilweisen Erstattung des Warenwertes unterliegen.

9. Rücksendeverfahren

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um die Rücksendung anzumelden.
• Warten Sie die Bestätigung der Anmeldung sowie die Rücksendeanweisung ab.
• Senden Sie das Produkt gemäß den erhaltenen Vorgaben zurück.

Wir behalten uns das Recht vor, eine konkrete Rücksendeanschrift anzugeben, die von der Absenderanschrift der Sendung abweichen kann.

10. Form der Rücksendung

• Rücksendungen werden ausschließlich über die Paketautomaten von InPost (Paczkomaty InPost) angenommen.
• Kuriersendungen sowie Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.
• Auf andere Weise versandte Sendungen werden möglicherweise nicht entgegengenommen.

11. Rücksendekosten

• Die Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
• Die Kosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet (sofern zutreffend).

12. Erstattung

Die Erstattung erfolgt nach:

• Eingang der Sendung
• Prüfung des Produktzustands

Wir behalten uns das Recht vor, die Erstattung bis zum Eingang und zur Prüfung des Produkts zurückzuhalten.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen ab der Bestätigung der Rücksendung.

13. Haftung für die Rücksendung

Der Kunde trägt die volle Verantwortung für:

• die sachgerechte Verpackung des Produkts
• etwaige während des Rücktransports entstandene Beschädigungen

Für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen haften wir nicht.

14. Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Produkten, die durch den Kunden beschädigt wurden

15. Reklamationen

Im Falle des Erhalts eines mangelhaften oder nicht bestellungsgemäßen Produkts ist der Kunde verpflichtet, die Reklamation innerhalb von 48 Stunden ab Erhalt der Sendung unter Beifügung einer fotografischen Dokumentation anzuzeigen.

Nach Ablauf dieser Frist angezeigte Reklamationen werden möglicherweise nicht bearbeitet.

16. Kontakt

In Angelegenheiten von Rücksendungen und Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte unter: 📧 kcqplus101@gmail.com